澳门24小时娱乐_www.6524.cc_澳门24小时手机版

国内传统百货零售业纷纷“触网”发力O2O

 

国内传统百货零售业纷纷“触网”发力O2O
来源:中国行业研究网
    线下传统品牌企业对抗线上品牌的最佳方略,就是让自己也成为线上品牌。然而,传统百货开了网上商城,那在货品的销售配给上,线上的货品和线下实体店是否存在区别?这成为消费者普遍关心的问题。
因为,如果线上线下的价格一样,在网上就没有太大竞争力;但如果网上的价格要有竞争力,其价格就必须低于线下。定价权成为传统品牌企业线上线下的矛盾焦点。“我们是在给互联网免费打工!”一位零售商愤愤不平地说,“消费者到我们店里来看样品、挑款式、选型号,再到网上寻找便宜货;或者客户以网上的价格与我们讨价还价,这价格哪里做得下来?我们是有固定门店的,是有质量保证和服务承诺的!
  对此,不少实体百货提供的数据显示,网上客户会分流一部分原本在实体店购物的消费者。不过也有相关负责人表示,价格差造成的利益分流是必然,即使线上的生意没有分流线下百货的业务,也会有其他百货商店来抢占市场份额。百货一边自己还会开新的百货店,同样会分流已有百货店的生意,因此,最好的方式是实现集团内部分流,既照顾百货实体店,也争取网上商城的客户,通过线上线下一起竞争市场的蛋糕份额。
  而从同行数据来看,传统百货公司“触网”的前景还是令人十分期待的。据资料显示,此前借助集团力量玩转高端百货电商的银泰网,在过去一年交出了一份引人注目的成绩单,其销售收入占银泰商业集团总营业额的4%左右。按照集团全年销售收入总额139亿元估算,银泰网销售额约为5.6亿元人民币,同比增长281%
  事实上,银泰百货作为银泰集团实体零售的重要组成,正在加速向互联网和电子商务的方向转移。
  银泰已经尝试用Wi-Fi无线网络完成线下数据采集。通过技术手段采集到的数据不仅能为消费者提供有价值的信息,同时商场也能根据用户信息做出有效的品牌组合。
  据规划,银泰将在年底完成覆盖全场的WIFI铺设。用户进入门店,打开WIFI,一旦通讯ID接近服务范围,移动终端就会接收到门店发送的推送信息。与机场的实名注册一样,用户输入的手机号码将成为重要的身份识别入口。当顺利采集到用户通讯ID后,银泰的合作伙伴“百分点科技”就会发挥它的功用。它是一家以精准化营销、个性化推荐为主营业务的第三方服务商。在百分点的数据库中,收集了大量互联网人群的行为轨迹。尤其在网购方面,百分点能够更精准的掌握用户过往在全网的消费记录,分析其个人偏好。
  接下来,银泰就会顺理成章的将各种促销信息、优惠劵,有的放矢的推送到相应的用户的移动终端上,从而精准的引导用户在实体门店完成消费。而银泰百货的一大优势在于银泰网的线上资源。通过银泰网的转换匹配程度会变得更高。“银泰的方向很明确,即识别、定位和交互。通过手机号码,将用户线上的购物属性的与线下连接起来,这是银泰百货目前所尝试的数字化进程中重要的一环。”银泰网COO林琛表示,银泰百货是将运用互联网思维和技术实现个性化推荐的。